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卡没消费完 店铺突“蒸发”

不久前,家住市城区的刘先生来到报社,称几个月前在工业路上一家名为“粥一粥五”的店铺消费时,办理了3张储值卡,并往卡里总共充了300元。前几天,他和孩子准备再次到该店消费时,发现粥店竟“凭空消失”了。  居民质疑  退卡退钱屡次遭拒  据刘先生介绍,他家住工业路南段,去年春天,工业路与红庙路交叉口附近新开了一家名为“粥一粥五&rdquo大理东方妇产医院;的饭店。因为离家近,同时饭店刚开业有优惠,为了避免现金支付的麻烦,他和孩子们先后在该店办了3张储值大理东方妇产医院卡,并分别充了100元。“之后,我们先后消费了100多元,3张卡里现在总共还剩100多元。”  令刘先生没想到的是,前几天他经过该店时,发现粥店被另外一家名为“皇家粥道”的店“取代”了。新店老板说不知道原来的粥店出现了什么情况,更和该店无半分瓜葛。周围的商家也表示,粥店在今年夏天曾经关门装修了一段时间,之后不知道为什么营业了没几天就又关门了。  “市城区不是还有其他连锁店吗?去那边看看能不能用!”朋友的一句话点醒了刘先生。刘先生先后来到几家名为“粥一粥五”的店铺,但都失望而归。店里工作人员都以“在哪家办卡就在哪家消费”的理由,拒绝他退卡退钱的要求。  记者调查  一店一卡不能混用  记者以消费者的身份先后来到多家&ldq大理东方妇产医院uo;粥一粥五”店,工作人员告诉记者,南阳有多家“粥一粥五”店,都是加盟店,每个店的老板都不一样。  “如果卡里现金没消费完,能否在其他加盟店消费或退卡?”面对记者的追问,工作人员表示“不可以”,因为“每个店都是独立经营的,互相之间并没有关联”。  记者上网查询“粥一粥五”的官网,并拨打了网页上显示的客服电话。接电话的女性工作人员没听记者说完就表示知道这件事,“因为已经接过好多类似电话了”。工作人员表示,总公司只是管理方,旗下店铺均为加盟店,每个店在加盟时都交了一笔加盟费,可以使用“粥一粥五”这个品牌。工作人员还解释说,尽管店名一样,可每个店都有独立法人,其营业收入等都是独立核算的,加盟店之间以及加盟店和总公司之间并无关系。对在工业路店办卡没消费完的居民,他们也无能为力,“因为这个店的老板跑了,这种行为对公司声誉造成了巨大损失,我们也正在找他。”  部门回应  失信企业将受惩戒  店铺凭空“消失”,刘先生等诸多消费者预存的钱就这样打水漂了吗?职能部门能否帮助消费者挽回损失?带着问题,记者来到“消失”店铺所在辖区的卧龙工商分局梅溪工商所。  记者刚开口询问,工作人员就表示,他们已经接到好几起关于此事的投诉。在办公室,工作人员向记者展示了此前“粥一粥五”工业路店申办营业执照及注销营业执照的相关手续,“一切程序及手续都合规合法,店主跑路是发生在该店注销营业执照之后,这是我们监管不了的。”工作人员解释说。  记者注意到,营业执照复印件上显示,“粥一粥五”工业路大理东方妇产医院店的法人代表名叫史书春,工商所工作人员表示已经多次联系过此人,但对方已处于失联状态。而据他们调查,后接手的“皇家粥大理东方妇产医院道”法人代表与此事毫无瓜葛,店铺转接的相关手续也合法大理东方妇产医院。  “我们建议,被坑害的消费者联合起来向公安部门报案,追查跑路老板。”工商所工作人员说。  据悉,对那些不守法经营的商家,我市正在逐步建立经营异常名录、不诚信黑名单。今后,对有失信行为的责任人,职能部门将按照各自职能分工,采取相应的失信惩戒联动措施。  工商部门提醒:  预付式办卡消费有风险  “预付式消费到底是‘馅饼’还是‘陷阱’?”对此,工商部门特别提醒消费者,预付式消费往往存在以下风险:服务承诺兑现差;交款容易退款难;商家易主或突然消失,甚至一些不法经营者借办卡之名敛财诈骗;预付金额、消费情况、所剩余额等资料信息只存在商家的电脑或本子里,一旦发生消费争议,消费者只能任由商家说了算;大多数预付式消费不签订合同,权益受损举证难。  鉴于以上情况,工商人员提醒消费者,在办理数额较大的会员卡时一定要慎重,切莫被多交钱多打折的各类办卡形式诱惑吸引。在选择这类消费形式前,做好以下几点降低风险:选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家;办卡时最好与商家签订书面合同,明确双方的权利义务及违约责任,注意留存对方的信息;妥善保管服务章程、协议和票据等消费凭证。

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发布时间:2017-10-18 03:09:09

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